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“供熱暖人身，服務(wù)暖民心”。為確保每一位供熱用戶(hù)能享受到舒適的室內(nèi)溫度，在新一輪寒潮到來(lái)之際，集團(tuán)公司組織經(jīng)營(yíng)管理部全體職工，聯(lián)合能源發(fā)展公司共同對(duì)供熱用戶(hù)進(jìn)行入戶(hù)回訪(fǎng)，深入了解熱用戶(hù)的采暖情況、室內(nèi)溫度、熱用戶(hù)對(duì)供熱質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意度，認(rèn)真聽(tīng)取熱用戶(hù)的需求、意見(jiàn)和建議。

回訪(fǎng)人員走訪(fǎng)了十余個(gè)小區(qū)、100多位住戶(hù)，實(shí)地測(cè)量住戶(hù)室內(nèi)溫度，并詳細(xì)填寫(xiě)了用戶(hù)回訪(fǎng)調(diào)查表。通過(guò)實(shí)地測(cè)溫，所有住戶(hù)室內(nèi)溫度均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，走訪(fǎng)過(guò)程中回訪(fǎng)人員也積極向熱用戶(hù)普及了供熱小常識(shí)及常見(jiàn)故障的處理方法。

小暖氣連接的是大民生，供熱工作涉及千家萬(wàn)戶(hù)。集團(tuán)公司將持續(xù)做好熱用戶(hù)的回訪(fǎng)工作，積極采納熱用戶(hù)的合理意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理質(zhì)量，提升供熱服務(wù)水平，確保熱用戶(hù)安全、溫暖過(guò)冬。