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為進(jìn)一步加強(qiáng)員工管理，強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，提高員工自身工作能力。近期，新城國(guó)際物業(yè)服務(wù)中心組織各崗位人員利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)物業(yè)管理服務(wù)知識(shí)和員工日常工作管理制度。落實(shí)公司會(huì)議精神，統(tǒng)一員工思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任心，重點(diǎn)培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)。

學(xué)習(xí)主要圍繞一是如何提高服務(wù)質(zhì)量，做好與業(yè)主之間友好溝通及合理解釋工作，避免因溝通協(xié)調(diào)不當(dāng)?shù)葐栴}與業(yè)主發(fā)生矛盾。二是如何將工作細(xì)致化、規(guī)范化，對(duì)業(yè)主反映的情況，做到及時(shí)處理并跟蹤回訪，使問題解決在萌芽狀態(tài)。三是及時(shí)協(xié)調(diào)處理維修問題，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，換位思考，想業(yè)主之所想，不推諉不拖延，急業(yè)主之所急，不得過且過。

學(xué)習(xí)是增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能、向心力和責(zé)任感的基礎(chǔ)，“服務(wù)只有起點(diǎn)，滿意沒有終點(diǎn)，學(xué)習(xí)沒有止境”，新城國(guó)際物業(yè)服務(wù)中心始終以培養(yǎng)一支愛崗敬業(yè)、訓(xùn)練有素、充滿熱情的員工隊(duì)伍為目標(biāo)。