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5月16日，集團公司主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪維穩(wěn)工作會議，傳達全市信訪維穩(wěn)工作會議精神，分析信訪工作面臨形勢，專題調(diào)度信訪事項辦理進展，對做好當(dāng)前及下一階段信訪工作進行安排部署。

會議強調(diào)，各部門（公司）要提高認識，高度負責(zé)。主要負責(zé)人要切實履行好第一責(zé)任人職責(zé)，對信訪工作進行動態(tài)化、規(guī)范化管理，切實承擔(dān)起信訪工作主體責(zé)任；要認真學(xué)習(xí)，加強宣傳。把學(xué)習(xí)《信訪工作條例》作為全體職工的必修課納入周培訓(xùn)，確保每位員工深刻理解《條例》精神，準(zhǔn)確把握《條例》內(nèi)容，明確信訪事項規(guī)范化辦理流程；要強化引導(dǎo)，合情合理。認真排查矛盾糾紛，及時發(fā)現(xiàn)和解決信訪苗頭性問題，避免矛盾積累和激化。在信訪事件處理過程中，要始終堅持合情合理、合法合規(guī)、高效辦理的原則，切實維護群眾合法權(quán)益。

會后，邀請市信訪局網(wǎng)信科科長馬華圍繞《信訪工作條例》出臺背景、核心要義、責(zé)任體系等內(nèi)容進行系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)緊扣“學(xué)條例、強擔(dān)當(dāng)、促穩(wěn)定”主題，采取“政策解讀+實務(wù)指導(dǎo)+案例分析”形式展開，重點結(jié)合企業(yè)實際，逐條解析信訪事項受理辦理流程、辦理時限、答復(fù)規(guī)范等操作要點，并針對“如何精準(zhǔn)識別合理訴求”“怎樣做好情緒疏導(dǎo)”“特殊群體矛盾化解技巧”等基層信訪工作常見難點，講解了“分類建檔法”“三到位一處理”等實用方法，讓參訓(xùn)人員直觀了解掌握工作技巧，為下一步高效開展信訪工作奠定了堅實基礎(chǔ)。

集團公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各部室、下屬各公司主要負責(zé)人、分管業(yè)務(wù)的副職負責(zé)人及信訪業(yè)務(wù)人員60余人參加培訓(xùn)。