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“供熱暖人身，服務(wù)暖民心”。為確保每一位供熱用戶能享受到舒適的室內(nèi)溫度，在新一輪寒潮到來之際，集團(tuán)公司組織經(jīng)營管理部全體職工，聯(lián)合能源發(fā)展公司共同對(duì)供熱用戶進(jìn)行入戶回訪，深入了解熱用戶的采暖情況、室內(nèi)溫度、熱用戶對(duì)供熱質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度滿意度，認(rèn)真聽取熱用戶的需求、意見和建議。

回訪人員走訪了十余個(gè)小區(qū)、100多位住戶，實(shí)地測(cè)量住戶室內(nèi)溫度，并詳細(xì)填寫了用戶回訪調(diào)查表。通過實(shí)地測(cè)溫，所有住戶室內(nèi)溫度均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，走訪過程中回訪人員也積極向熱用戶普及了供熱小常識(shí)及常見故障的處理方法。

小暖氣連接的是大民生，供熱工作涉及千家萬戶。集團(tuán)公司將持續(xù)做好熱用戶的回訪工作，積極采納熱用戶的合理意見和建議，進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理質(zhì)量，提升供熱服務(wù)水平，確保熱用戶安全、溫暖過冬。