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城投出品 必為精品
——集團公司黨委致全體職工的公開信之二
所謂精品，即精心創(chuàng)作的質(zhì)量上乘的作品。對于一個企業(yè)來說，精品就是經(jīng)過嚴格的質(zhì)量把控和生產(chǎn)建設(shè)流程，所提供的質(zhì)量和標準遙遙領(lǐng)先于同行的產(chǎn)品和服務(wù)。集團公司提出“城投出品·必為精品”的理念，正是認識到創(chuàng)造精品在加快轉(zhuǎn)型發(fā)展和實現(xiàn)長遠發(fā)展過程中的重要作用而做出的重大決定。主要是基于以下三點考慮：
一是創(chuàng)造精品是實現(xiàn)企業(yè)長遠發(fā)展的必然要求?？v觀日本、歐洲百年企業(yè)和中國百年老字號，我們發(fā)現(xiàn)能讓企業(yè)贏得先機、走得長遠的并不是規(guī)模的擴張和數(shù)量的增多，而是對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的嚴格把控，是對精品的孜孜不倦的追求。1985年海爾創(chuàng)始人張瑞敏當眾把一批不合格的產(chǎn)品全部砸掉，砸醒了員工的質(zhì)量意識，砸出了一個世界名牌。古今中外大量案例足以說明，凡是能創(chuàng)造精品的企業(yè)無不立于不敗之地。
二是創(chuàng)造精品是推進質(zhì)量強市的必然要求。習近平總書記指出，“質(zhì)量體現(xiàn)著人類的勞動創(chuàng)造和智慧結(jié)晶，體現(xiàn)著人們對美好生活的向往”。2022年12月召開的質(zhì)量強市工作會議指出，質(zhì)量強，則百業(yè)堅強；質(zhì)量興，則經(jīng)濟健旺；要求我們樹立質(zhì)量第一理念，主動擔當作為，全力推動質(zhì)量變革創(chuàng)新，深入推動質(zhì)量提升。我們要根據(jù)中共中央、國務(wù)院《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》精神和平?jīng)鍪?/span>《進一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量行動方案（2022-2025年）》要求，樹立質(zhì)量第一的強烈意識，推動質(zhì)量變革、效率變革，以質(zhì)量贏得信賴，贏得訂單，贏得客戶，努力走以質(zhì)取勝發(fā)展之路，解決自身生存和發(fā)展問題。
三是創(chuàng)造精品是加快城投集團轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求。集團所屬子公司部分干部職工缺乏對標先進、爭創(chuàng)一流的精品意識，導(dǎo)致經(jīng)營管理標準低下、過程把控不嚴、工程質(zhì)量和服務(wù)水平差強人意，贏利能力差，個別長期處于虧損狀態(tài)。長此以往，企業(yè)最終難逃出局的下場，必須通過提高質(zhì)量扭轉(zhuǎn)不利局面。
物競天擇，適者生存。在日益激烈的市場環(huán)境下，唯有牢固樹立“城投出品·必為精品”的意識，全面實施“質(zhì)量興企、品質(zhì)強企”戰(zhàn)略，嚴格執(zhí)行《“城投出品·必為精品”品牌標準》，抓細抓小、精益求精，才能求得一方市場，方能躋身行業(yè)前列。
——要打造良心工程。把每個項目當作自己的家一樣建設(shè)，傾注感情和心血，使用真材實料，科學(xué)規(guī)范施工，用一流的質(zhì)量贏得業(yè)主和用戶信賴。事前把好源頭關(guān)，做好提前量，邀請各方參與，從嚴從細審核施工圖設(shè)計，嚴把規(guī)劃設(shè)計關(guān)。事中把好現(xiàn)場關(guān)，嚴格執(zhí)行項目建設(shè)程序，對每一道工序、每一個環(huán)節(jié)都要加強過程管理、從嚴把關(guān)、不留瑕疵。工程用材必須為一線品牌，材料進場做到三方驗收、兩人入庫，大宗材料進場舉牌驗收。堅持周自查聯(lián)檢、月評比通報，做到嚴管、嚴控、嚴治。事后把好驗收關(guān)，嚴格按批復(fù)的規(guī)劃及設(shè)計開展結(jié)算、工程驗收管理，專人負責建設(shè)檔案資料管理，確保資料與現(xiàn)場實際吻合一致。項目竣工驗收結(jié)算后，對項目管理全過程進行總結(jié)、評價，詳細分析項目投資、質(zhì)量、安全、進度控制過程中是否達到預(yù)期效果，總結(jié)經(jīng)驗，完善提高。
——要提供貼心服務(wù)。目前，集團服務(wù)行業(yè)涉及餐飲、住宿物業(yè)、停車、車輛運營、駕駛技術(shù)培訓(xùn)、汽車檢測等，工程建設(shè)領(lǐng)域涉及項目設(shè)計、過程管理、工程結(jié)算等業(yè)務(wù)，從業(yè)職工人數(shù)多，很多業(yè)務(wù)直接面向群眾，社會關(guān)注度高，必須關(guān)注人本體驗，提供貼心服務(wù)。餐飲和住宿行業(yè)要對標一流，嚴格按照規(guī)范化、標準化、程序化抓好工作落實，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、熱情的服務(wù)、優(yōu)美的環(huán)境，提升賓客體驗感和滿意度。物業(yè)停車行業(yè)要規(guī)范設(shè)置設(shè)施設(shè)備，統(tǒng)一文明用語，統(tǒng)一服務(wù)標準，文明規(guī)范收費，打造文明窗口。車輛運營行業(yè)要落實安全措施，做到內(nèi)外整潔干凈、設(shè)施標志齊全、使用文明用語，努力打造城市流動風景線。駕駛技術(shù)培訓(xùn)、汽車檢測行業(yè)要靠前服務(wù)，細化車輛進場直至離場各環(huán)節(jié)流程，做到統(tǒng)一操作，規(guī)范服務(wù)。
——要堅持精心管理。日常工作中，要精心管理，向管理要品質(zhì)，向管理要效益。推進網(wǎng)格化管理，對業(yè)務(wù)范圍、從業(yè)人員分區(qū)域劃網(wǎng)定格，逐個落實監(jiān)督人員，逐級靠實工作責任，做到業(yè)務(wù)監(jiān)管、落實無縫隙、無遺漏。推進標準化管理，對業(yè)務(wù)管控模式、關(guān)鍵流程、工作權(quán)責等全面進行梳理完善，形成標準化工作手冊，統(tǒng)一服務(wù)標準，規(guī)范服務(wù)行為，實現(xiàn)從流程到細節(jié)的標準化模式。推進信息化管理，綜合運用各類線上軟件，對職工、服務(wù)、行為等進行實時、動態(tài)管理，及時糾正、規(guī)范各類不文明行為。
每一名城投人都要樹立強烈的責任心，從我做起，從點滴做起，從眼前做起，不姑息任何錯誤，不放過任何瑕疵，擦亮“招牌”、做響“品牌”，像愛護眼睛一樣愛護城投品牌和品質(zhì)，讓老百姓在潛移默化中固化“城投出品·必為精品”的思想認識，讓城投出品成為政府和群眾的首選項，不斷提升盈利能力和市場競爭力。
平?jīng)龀峭都瘓F公司黨委
二〇二三年九月
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