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為深入開展“三抓三促”行動和文明單位創(chuàng)建，扎實落實“大干一百天、服務(wù)大提升”活動，惠城物業(yè)公司緊盯目標(biāo)任務(wù)不松勁，全力以赴再爭先，著力在改進管理模式、打造服務(wù)亮點、提升服務(wù)品質(zhì)上狠下功夫。

鼓勵一崗多能，優(yōu)化人員配置

以“大干一百天，服務(wù)大提升”活動為契機，大力推進“一人多崗、一崗多能”，在保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的同時，對各崗位員工提出了優(yōu)化調(diào)整方案，精減勞務(wù)保潔人員，擴大清潔面積，提高工資待遇，優(yōu)化績效考核；實行物管員兼日常維修工作、保安員兼區(qū)域外圍清潔工作，落實物管員每日巡查樓宇制度，實現(xiàn)了各崗位互通，做到人人懂技術(shù)、個個會服務(wù)，提升了服務(wù)質(zhì)效、實現(xiàn)了降本增效。

延伸服務(wù)內(nèi)容，提升窗口形象

在惠民大廈投放掃地機器人，與電梯系統(tǒng)聯(lián)動，在非工作時段內(nèi)對各樓層完成自動掃地、洗地等高效、便捷的清潔任務(wù)，利用科技為服務(wù)品質(zhì)賦能，助力智慧物業(yè)服務(wù)升級；分別在惠民大廈、御景華府、崇文書院設(shè)立了保安禮儀崗，統(tǒng)一配備了保安禮服和禮儀臺，規(guī)范了安保人員日常行為和服務(wù)禮儀，展示了保安隊伍良好的窗口形象；按計劃將在新城國際、新北嘉園、惠民花園、御景華府、崇文書院、興瑞家園等小區(qū)設(shè)置便民服務(wù)公告欄72個，集便民、服務(wù)信息于一體，為業(yè)主和社區(qū)搭建了便民服務(wù)的橋梁，營造干凈整潔、規(guī)范有序的生活環(huán)境。

投放便民設(shè)施，助推文明創(chuàng)建

在惠民大廈一樓大廳投放商品售貨機，銷售飲料、方便面等即熱即食產(chǎn)品，滿足了集團公司員工日常生活需求；結(jié)合集團公司創(chuàng)建文明單位活動，在小區(qū)設(shè)立了櫥窗、核心價值觀、文明公約等宣傳內(nèi)容，在新城國際、新北嘉園、惠民花園、御景華府、崇文書院先后投放購物車10輛，平板車5輛，添置休閑椅共16把、便民晾衣架共6處，為廣大業(yè)主生活休閑提供了便利，讓小區(qū)居民切實感受到了文明創(chuàng)建帶來的實惠。

品質(zhì)提升將是惠城物業(yè)常態(tài)化推進的一項持之以恒的工作，今后，物業(yè)公司還將通過小區(qū)“亮點”打造、提升綠化品質(zhì)、開辦便民小超市、投放商品售貨機、投放果蔬柜、快遞柜，通過業(yè)主關(guān)系維護、社區(qū)聯(lián)動等舉措，切實推行“亮真招”“聚合力”“見實效”等工作舉措，聚焦服務(wù)品質(zhì)、業(yè)主滿意度的全面提升。